É muito importante prezar pela qualidade dos serviços oferecidos sempre. Neste contexto, foram criadas várias técnicas e estratégias para garantir o desempenho das empresas, e uma delas é a ISO 9001.
Como a satisfação dos consumidores é um dos principais indicadores do sucesso de uma gestão, ela vem sendo amplamente implementada no mercado. Mas você, nosso leitor, sabe o que ela é ou como ela determina a qualidade dos produtos e serviços que você consome?
No nosso post de hoje, você vai aprender um pouco mais sobre a ISO 9001. Tenha muita atenção em sua leitura e tire suas dúvidas!
O que a ISO 9001?
A ISO 9001 é uma norma criada para padronizar os serviços e os produtos oferecidos por uma empresa. Ela pode ser implementada em empreendimentos de todos os tamanhos e ramos de atuação.
Em outras palavras, a norma tem como objetivo aumentar a confiança dos clientes, criando modos consistentes e que possam ser repetidos para a produção em uma empresa. Esse componente estratégico define os requisitos e as exigências para o sistema de gestão de qualidade e a maneira como ela deve ser gerenciada.
Assim, um negócio que conta com com a ISO 9001 está capacitado para prestar um serviço de qualidade e altamente confiável.
Qual a importância dela para o mercado imobiliário e a construção civil?
Uma imobiliária e uma construtora são empresas que precisam acompanhar as tendências do mercado. Como elas lidam diariamente com vários clientes, elas devem prezar pela excelência em suas rotinas de trabalho.
Quando elas têm a ISO 9001, seus consumidores têm a certeza de que os seguintes fatores são bem administrados:
- responsabilidade da gestão;
- gestão de recursos;
- processos de medição, análise e melhoria;
- execução das atividades.
Além do mais, o controle da organização é aprimorado e as etapas de administração, locação, vendas e construção são adequadas aos pedidos dos clientes.
Como você se beneficia disso?
Para expandir suas fronteiras, uma empresa precisa atender às demandas de seus compradores. Nessas situações, o feedback que ela recebe é fundamental para o aperfeiçoamento de suas técnicas e estratégias de negócio.
A certificação ISO 9001 faz com que os desejos de seus consumidores sejam atendidos, e dessa forma todos são beneficiados. Assim, é possível redefinir os padrões no segmento e apresentar soluções imobiliárias inovadoras.
Um empreendimento de sucesso é aquele que presta um serviço de qualidade e que tem grande controle em seu processo produtivo. A ISO 9001 faz com que essas exigências sejam atendidas e permite que os clientes do mercado imobiliário encontrem soluções eficientes (e em ótimas condições)!
Por isso, antes de escolher um apartamento, é importante que a construtora, como a J.Simões Engenharia, tenha uma certificação de qualidade, como a ISO 9001, e esteja preparado para encontrar o imóvel dos seus sonhos.
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